Partenaires
Permanence téléphonique et télésecrétariat
Bienvenue chez Perm’Tel, votre partenaire pour la permanence téléphonique et le télésecrétariat. Spécialisés dans le secteur médical, nous proposons des solutions sur mesure, adaptées à divers domaines professionnels, afin de garantir une gestion efficace de vos appels et de vos agendas. Notre objectif : vous faire bénéficier de services de qualité qui simplifient votre organisation au quotidien.
Nos services
Des services d’accueil téléphonique adaptés à vos besoins
Chez Perm’Tel, nous proposons une gamme complète de prestations conçues pour faciliter la gestion de vos appels, de vos rendez-vous et de votre relation client. Que vous soyez un professionnel de santé, un artisan, un indépendant ou le dirigeant d’une entreprise, nos solutions s’ajustent à vos contraintes. Grâce à notre savoir-faire et à des outils performants, nous vous aidons à gagner du temps, à fluidifier vos process et à offrir un accueil exemplaire à votre clientèle.
Vos avantages
Pourquoi choisir Perm’Tel pour votre permanence téléphonique ?
Externaliser votre permanence téléphonique auprès de Perm’Tel, c’est garantir un accueil toujours professionnel tout en optimisant votre organisation. Grâce à notre approche flexible et à notre expertise reconnue, nous prenons en charge vos appels et vos plannings de manière efficace, tout en consolidant votre relation client.
Proximité locale
Nous privilégions une vraie proximité dans nos échanges et une connaissance fine de vos attentes. Notre équipe instaure un climat de confiance et met tout en œuvre pour vous fournir un service personnalisé, parfaitement aligné sur votre identité professionnelle.
Expertise reconnue
Spécialisés dans le secteur médical et dans d’autres domaines exigeants, nous maîtrisons parfaitement les spécificités de votre métier. Notre équipe formée et expérimentée assure la gestion fluide de vos appels, de vos rendez-vous et de votre relation client, dans le respect de standards de qualité élevés.
Disponibilité et réactivité
Parce que votre activité ne s’arrête jamais, nous veillons à être disponibles en continu. Vous profitez ainsi d’un service capable de prendre en charge tous vos appels, même en dehors des horaires traditionnels, pour ne jamais laisser un interlocuteur sans réponse.
Qualité et satisfaction
Nous attachons une importance capitale à véhiculer une image irréprochable de votre structure. Chaque appel et chaque interaction sont traités avec la plus grande attention, afin de garantir une expérience de qualité à vos patients, clients ou partenaires.
Simplifiez la gestion de vos appels dès maintenant !
Contactez nos experts pour découvrir comment Perm’Tel peut optimiser votre gestion téléphonique !
”Perm'Tel nous a permis de mieux gérer nos appels et rendez-vous. Équipe réactive, service impeccable. Je recommande sans hésiter !
Phil MartinezMédecin généraliste
Les solutions
Découvrez toutes nos solutions de gestion téléphonique sur-mesure
Télésecrétariat médical
Confiez la gestion de vos appels médicaux à des télésecrétaires formées aux exigences du monde de la santé. Elles assurent un accueil irréprochable et s’occupent de la prise en charge de vos patients, y compris pendant les périodes de forte activité.
- Gestion des appels entrants pour prise de rendez-vous.
- Transmission des messages urgents.
- Synchronisation avec vos outils d’agenda et systèmes de gestion médicale.
Permanence téléphonique
Ne manquez plus aucun appel important grâce à notre service de permanence téléphonique calibré selon vos besoins. Nous assurons une prise en charge réactive et chaleureuse, valorisant ainsi votre image auprès de vos clients ou patients.
- Réponse immédiate et professionnelle aux appels.
- Service disponible pendant vos absences ou en dehors des horaires de bureau.
- Accueil téléphonique adapté à l’image de votre structure.
Enquêtes téléphoniques et appels sortants
Mieux comprendre les besoins et la satisfaction de votre clientèle grâce à nos enquêtes téléphoniques professionnelles. Nous recueillons des données essentielles pour vous permettre d’affiner vos stratégies et d’améliorer votre offre.
- Élaboration de questionnaires personnalisés.
- Collecte et analyse de retours clients.
- Rapport détaillé pour orienter vos stratégies.
Externalisation des appels
Déchargez-vous d’une partie de vos tâches en confiant vos appels entrants et sortants à des spécialistes. Nous assurons une gestion sûre et personnalisée, adaptée aux situations de votre entreprise.
- Réception des appels entrants avec une prise en charge personnalisée.
- Emission d’appels sortants pour relance ou suivi.
- Réduction de la charge de travail interne et optimisation de votre temps.
Perm'Tel Médical
Des services dédiés aux professionnels de santé
Conscients des contraintes spécifiques du secteur médical, nous déployons des solutions pensées pour les médecins, spécialistes, cliniques ou paramédicaux. Notre priorité : fluidifier la gestion de votre quotidien tout en maintenant un standard élevé d’accueil téléphonique.
VoiceBot
Optimisez votre gestion d’appels avec l’IA
Perm’Tel innove grâce à une intelligence artificielle conversationnelle, permettant une prise en charge plus rapide de vos patients et une automatisation de tâches récurrentes. Vous bénéficiez ainsi d’un service fluide et sécurisé qui améliore grandement l’expérience client.
- Identification rapide des appels : urgences, consultations, demandes spécifiques
- Collecte automatisée des informations clés (coordonnées, motifs…)
- Redirection intelligente vers la bonne personne ou solution
- Gain de temps & fluidité : libérez vos équipes des tâches répétitives
Nos clients
Des solutions adaptées à chaque professionnel
Chez Perm’Tel, nous collaborons avec des acteurs de tous horizons : professionnels de santé, artisans, grandes entreprises ou institutions. Nous personnalisons nos services pour vous aider à simplifier votre organisation, rehausser la satisfaction de vos contacts et accroître votre efficacité générale.
- Professionnels de santé :
Nous accompagnons médecins, spécialistes, cliniques et paramédicaux en gérant leurs appels, leurs plannings et les urgences, afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs patients. - PME et grandes entreprises :
Améliorez votre relation client et décuplez vos opportunités commerciales grâce à nos services de permanence téléphonique et de téléprospection, conçus pour répondre aux enjeux des structures plus importantes. - Professions libérales et artisans :
Gagnez en confort de travail en nous déléguant vos appels et la gestion de votre emploi du temps, tout en offrant à votre clientèle un accueil téléphonique irréprochable. - Secteur public :
Soulagez vos équipes administratives de certaines tâches en optant pour des services d’externalisation adaptés aux spécificités des organismes publics.
Groupe OuestCall
Une proximité locale, un réseau national
GesAquitaine
Aquitaine
6 avenue de Chavailles, 33520 Bruges
05 57 19 80 00
GesAtlantic
Nantes
1 rue du Bénélux, 43000 Nantes
02 51 84 74 74
Polymedi
Paris
48 avenue de la République, 78500 Sartrouville
01 30 15 89 00
LSI 82
Montauban
82000 Montauban
05 35 37 19 20
PermTel’47
Agen
213 Avenue Jean Jaurès, 47000 Agen
05 53 95 86 00
PermTel’46
Cahors
Le Bourg, 46250 Frayssinet-le-Gélate
05 65 21 51 51
LSI 31
Toulouse
109 Avenue de Lespinet, 31400 Toulouse
05 62 25 71 71
LSI 19
Tulle
78 Avenue Victor Hugo, 19000 Tulle
05 55 29 94 30
Foire aux questions
Tout savoir sur les services téléphoniques de Perm'Tel
Vous vous interrogez sur nos prestations ? Retrouvez ici des réponses concises aux questions les plus fréquentes concernant notre offre de permanence téléphonique, pour vous aider à mieux comprendre nos solutions.
Comment fonctionne votre service de permanence téléphonique ?
Choisir un prestataire spécialisé dans le secteur médical vous garantit une compréhension approfondie des protocoles, de la terminologie et des contraintes propres à votre domaine. Chez Perm’Tel, nous sommes formés pour gérer efficacement les appels urgents, traiter les demandes de rendez-vous et préserver la confidentialité des patients.
Est-il possible d’adapter la prise en charge téléphonique à mes horaires spécifiques ?
Oui, notre service s’adapte entièrement à vos plages horaires et à votre rythme d’activité. Nous définissons ensemble des créneaux de disponibilité, y compris en dehors des heures habituelles, afin de répondre aux besoins spécifiques de votre clientèle ou de vos patients, sans interruption.
Pourquoi est-il important de choisir un prestataire spécialisé dans le secteur médical ?
Choisir un prestataire spécialisé dans le secteur médical vous garantit une compréhension approfondie des protocoles, de la terminologie et des contraintes propres à votre domaine. Chez Perm’Tel, nous sommes formés pour gérer efficacement les appels urgents, traiter les demandes de rendez-vous et préserver la confidentialité des patients.
Comment gérez-vous la confidentialité des données et la protection de la vie privée ?
La confidentialité est une priorité absolue pour Perm’Tel. Nous appliquons des procédures strictes afin de protéger les données sensibles de vos clients et patients, notamment par l’utilisation de systèmes sécurisés, de protocoles de communication cryptés et de formations régulières sur la conformité réglementaire.
Comment l’intelligence artificielle améliore-t-elle la qualité de la gestion d’appels ?
L’intelligence artificielle déployée par Perm’Tel permet de gérer rapidement les requêtes courantes, d’identifier les demandes urgentes et d’alléger la charge de travail de vos équipes. Grâce à des algorithmes de traitement automatique, l’IA oriente chaque appel vers l’interlocuteur compétent, améliorant ainsi l’efficacité et la satisfaction client.
